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集团部门

水暖服务公司
办公地点:开元校区  办公电话:0379-65627072  办公邮箱:
对“水暖服务公司”进行满意度测评 √

  部门简介
水暖服务公司主要承担学校的生活、办公用水、暖气的供应和维修服务,负责开水供应、洗浴服务、游泳池的监督检查工作。公司下设办公室、水工班、锅炉班、开水浴池班等部门。

  服务内容
1、负责学校的水、暖供应保障工作。
2、负责学校的水、暖设施的安全检查、检修、保养工作。
3、负责组织实施节约用水工作。
4、负责学校用水、暖计量的抄报汇算工作。
5、按时收缴水、暖费。
6、负责学校的开水供应工作。
7、负责学校的浴池开放服务,为师生提供洗浴服务。
8、负责游泳池的监督检查工作。

  服务指南
经 理:卫秀乾
分 工:负责全面工作;
电 话:65627072 15137976879
邮 箱: wxq16800@163.com

副经理:李媛媛
分 工:负责全校浴池、开水房工作;
电 话:65627390 15937905970
邮 箱: 774683@qq.com

副经理:郭笑伟
分 工:负责西苑、景华、周山校区的水暖工作;
电 话:15603791112
邮 箱:99064027@qq.com

副经理:王红光
分 工:负责开元校区水暖工作
电 话:13603790809
邮 箱: m13603790809_1@163.com

报修服务热线: 64231110
校区报修电话:
西苑校区:水工维修64231855
暖气维修:64231344(南院)
64231342(北院交换站)
64272209(北院教学区锅炉房)
景华校区:水暖维修64820918
64821006(交换站)
周山校区:水工维修64282249
暖气维修64281068
开元校区水工维修
65626111(嘉园综合区)
18337972355(菁园综合区)
15716670310 (工科组团)
15716670312(公教区)
65627710(图书馆)
暖气维修
65626111(嘉园综合区、致远楼)
18337972355(菁园综合区)
15716670311 (工科组团)
15716670312(共教、文科组团)
18337972308(德园住宅西区)
18337972307(德园住宅南区)
18337972306 65627819(德园住宅东区)


  服务承诺

1、保证学校水、暖正常供应和管网维护,主动走访用户,定期巡查,发现问题及时处理;
2、接到用户报修后20分钟内赶到现场,小修在8小时内完成,中修不过夜,大修不超过三天。对无法解决的问题,逐级汇报,做到事事有着落;
3、按规定时间抄表核算,抄收率达95%,核算准确率达95%。及时公布水暖费用的计量数据,按实际收取;
4、供暖质量符合洛阳市供暖规定标准;供暖期间,暖气维修24小时值班服务;
5、对用户来电、来访,热情、耐心、细致接待,不使用服务忌语,对用户提出的问题要解释清楚;

6、保证洗浴水温适宜,水温在39℃-43℃;
7、开水房保证开水质量;
8、保证浴池正常开放、开水正常供应,特殊情况提前告知。



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