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关于构建和谐团队的思考——在06年干部思想务虚工作会上的发言
发布于2006/8/31 10:29:54  共阅读944人/次

关于构建和谐团队的思考
——在后勤集团2006年干部思想务虚工作会上的发言
新区物业管理中心经理 樊留德

      构建社会主义和谐社会是党的十六大确定的重要目标之一,党的十六届四中全会进一步提出了构建社会主义和谐社会的任务。单位是社会的重要组成部分,社会要和谐,单位首先要和谐。结合后勤集团新区物业管理中心的实际工作,就如何构建和谐团队问题,谈一点初步的想法。
      一、构建和谐团队的主要内容
      和谐团队是指人与人之间和睦相处、部门与部门之间相互配合、人与单位之间相互依存、单位与外部环境融洽联通,形成一个人和气顺、运转有序、蓬勃发展的良好氛围。具体而言,主要有以下几个方面的内容:
      (一)和谐、融洽、健康向上的人际关系
      团队活动的主体是人,和谐的团队首先必须要有一个和谐的人际关系。这种关系主要表现在人与人之间相互尊重、相互理解、相互支持,既有个人自由发展空间、充分展示自己的才能、发挥自己创造力的平台,又有全员之间的相互配合、团结友爱、互守诚信、相互促进的团队精神。我觉得,这是评价一个团队是否和谐的首要标准。和谐团队就是要人和,人和出凝聚力、出战斗力、出生产力,人和出感情、出健康、出效率。
      1.体现人文关怀。就新区物业管理中心而言,一是关心职工进步。对职工在工作中取得的成绩,要及时给予肯定。对职工在工作中遇到的困难和挫折,要及时给予关心。二是关心职工待遇。做到积极争取政策,落实职工的各方面待遇,让职工该得的能得到,该享受的能够享受到,对职工的待遇要闻要问。三是关心职工生活。要积极想办法解决职工的后顾之忧,经常过问职工生活中的冷暖,对困难的职工要采取适当的措施予以帮助。四是要善于用人。对那些有一定能力的人,既要给他们提供展现能力的平台,又要严格要求,发现问题,及时纠正,决不姑息。  
      2.体现相互尊重。一是加强职工的思想道德教育,做到以德服人,以德感人,以德聚合人心。二是加强人际交往关系的正确引导,要通过一定的形式,正确引导同事与同事之间、职工与领导之间、领导与领导之间的交往向着健康、正常的方向发展。做到相互尊重,相互信任,相互关心,相互帮助,相互协作,相互学习, 相处和睦,共同进步。  
      3.体现平等竞争。新区物业管理中心2004年7月成立,人员来自3个校区,因此,构建和谐团队始终是我们工作的着力点。要加强团结,相互尊重,形成中心上下一心一意谋事,齐心协力干事的良好氛围。新区物业管理中心利用后勤集团的各种激励机制,通过每年一次的“双向择岗”手段,不断激发职工的创造力、想象力,积极搭建适合职工个人施展才能的工作平台,通过自己的优质服务来体现个人价值。新区物业管理中心建立了严格的员工服务质量奖惩制度,对工作有成效,兢兢业业干事的人给予奖励;对工作不出成绩,甚至拖后腿的人予以劝戒、处罚或辞聘。  
      (二)高效、规范、运转有序的工作机制
      和谐的团队必须有一个良好的工作秩序,这是衡量团队和谐的另一个重要标准。良好的工作秩序包括:一是规章制度科学实用。通过各项制度的落实,达到做好工作的目的。二是激励机制科学到位。设定的激励机制能够真正激发单位职工的主观能动性,在单位职工中能够真正形成人人比贡献、个个创佳绩、你追我赶、奋发向上的良好工作氛围,形成既有自由,又有纪律,既有统一意志,又有个人心情舒畅的生动活泼的局面。三是工作成效明显突出。这是一个单位最终的价值取向。工作不完成,工作完成的不好,一切都无从谈起。要用职工的满意度来检验个人的工作业绩,用服务对象的认可来衡量单位的工作成效。就此而言,构建提高管理能力、提升服务水平的工作机制,是构建新区物业管理中心和谐团队的重点和目的。
      新区物业管理中心目前有正式工、临时工近百名。承担着新校区10余万M2环境区域、近5万M2楼道区域、100多个多媒体教室区域的卫生管理工作,承担着新校区的苗圃管理工作等。由于新校区建设的特殊性、重要性,使得各级领导及广大教职工生给予新校区以格外的关注,各级、各类参观检查迎来送往、络绎不绝。同时,物业管理工作的性质,也决定了新区物业管理到位与否,关乎后勤集团形象,事关科大声誉。某种意义上说,如何提高管理能力,提升服务水平,又是构建新区物业管理中心和谐团队的核心内容。因此,我们近期将重点做好五方面的工作。一是认真贯彻集团的“节约年”活动,积极落实各项控制指标,不走形式,重实效。二是建立“教室卫生管理制度”,完善“以人为本”服务举措。三是对集团召开的“物业专题会议”要认真思考、扎实准备。四是组织全体职工对集团公司各项制度进行再学习。好的制度需要很好的掌握,并落实到实际工作中,才能发挥好的效果。五是严格物业服务标准,常抓不懈。掌握服务标准,按照服务标准开展标准化服务是物业管理的基础性工作。  
      (三)和谐、优美、舒心的工作环境
      构建和谐、优美的环境,形成人与环境的和谐,是构建和谐团队的重要方面。
      1.创造优美的“硬件”环境。要立足现状改善办公条件,要使办公条件逐步满足工作任务的需要, 逐步和新校区数字化校园协调一致。同时也建议在经费许可的情况下,给这方面以倾斜,逐步使后勤集团各个部门的办公场所都能够规范、整洁、优美、舒心。  
      2.打造和谐的文化环境。开展丰富多彩的文化活动,体育活动,参观考察活动,符合物业管理特点的培训活动。各项活动要体现浓郁的文化氛围,使职工达到展示才华,张扬个性,彰显能力,扩大视野,提高素质的目的。
      3.构建和谐的外部环境。做好物业管理的各项工作,离不开外部环境的和谐,离不开兄弟单位对我们的关心和支持,离不开集团领导对我们的重视和关怀。因此,要处理好各种关系,要多请示、多汇报,多协调、多沟通,努力营造和谐的外部环境。
      二、构建和谐团队的工作措施
      构建和谐团队是一个需要长期努力的系统工程,必须有计划、有组织地采取长效措施加以保证。
      (一)提高认识,强化全员参与的责任感
      构建和谐团队,是落实十六届四中全会提出的“构建社会主义和谐社会”的具体体现。对新区物业管理中心全体职工来讲,应充分认识构建和谐团队的重要性,树立和谐团队人人有责的观念,把思想统一到构建和谐团队的具体要求上来,做到全员参与构建,人人尽职尽责。
      (二)加强领导,强化表率作用的示范功能
      构建和谐团队,领导是关键。一是要把构建和谐团队,作为单位工作的重点,制定长期规划目标,合理确定方法步骤,真正把构建和谐团队落到实处。二是领导以身作则,带头落实构建和谐团队的各项要求。第一,要做遵纪守法的表率。坚持原则,公正、公平办事,严于律己,用自己的一言一行为单位职工做出表率。第二,要做诚信文明的表率。做到言既出,行必果,表里如一,言行一致。第三,要做讲道德的表率。要带头讲社会公德,做到为人诚实善良,处事谦虚谨慎,光明磊落。第四,做勤奋工作的表率。领导要带头敬业,既要抓好份内工作的管理,又要带头亲自操作,带头学习,带头提高业务能力和知识水平,用扎实的工作作风,过硬的业务本领,丰富的工作业绩和良好的人格,影响自己的职工。
      (三)齐抓共管,努力化解各种矛盾
      矛盾是事物存在的表现形式,同时也是推动事物不断发展的动力。一个单位在发展的过程中,会遇到各种各样的矛盾,对这些矛盾要用心去化解,综合运用行政的、经济的手段加以解决,确保和谐团队的顺利构建。一是针对员工内部的矛盾,要善于做深入细致的思想工作,在找准摸清矛盾产生原因的基础上,通过个别谈话、交心谈心、民主生活会等方式,解开思想疙瘩,着力化解矛盾,使人与人的关系更加和谐。二是针对管理上的矛盾,要随时抓住矛盾的焦点,调整管理方式。管理上的矛盾往往是因为有的目标制定的过高,使职工丧失了工作信心;有的是因制度考虑得不周全,使制度不切合实际;有的是在执行制度过程中走样等原因造成的。针对这些情况,要及时修改有关管理制度,调整管理方式,使制度更趋合理,管理方法更切合实际,使工作秩序步入正常化轨道。

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